Analyse

<> In de eerste plaats moet dus een lijst worden gemaakt van belangrijke servers en de services  die ze elk aanbieden en die dus getest dienen te worden. Het is duidelijk dat er sprake is van 2 soorten tests. Eén test controleert de bereikbaarheid van de server zelf en een andere test is nodig om te toetsen of een bepaalde service draait. Deze laatste controle kan nog onderverdeeld worden in het testen van enkel de service of het nagaan of ook de inhoud correct is (met name de inhoud gegenereerd door een database). Het moet dus mogelijk zijn om eender welke service te controleren op eender welke server.

<>Vervolgens is het belangrijk om te bepalen wie er gecontacteerd moet worden als er iets fout loopt en op welke wijze. De verschillende mogelijkheden zijn de volgende:

<>

• E-mail 

  Eén van de opties is een e-mail te versturen. Een groot nadeel is dat een e-mail niet altijd meteen wordt gelezen en dus een actie niet meteen uitgevoerd wordt.

• SMS 

  Een volgende mogelijkheid is een SMS^2.3 versturen. Na uitgebreid testen werd duidelijk dat de gratis SMS-providers op het Internet niet betrouwbaar zijn waardoor een SMS-implementatie geheel onbruikbaar wordt. Een mogelijkheid is om zelf een systeem te bouwen om SMS-berichten te versturen, maar dat zou het doel van het project voorbijgaan omdat er veel eenvoudigere oplossingen zijn.

• Voice Call 

  Een simpele oplossing is een oude modem in de computer steken die een bepaald nummer opbelt van zodra er problemen zijn. Op zich geen probleem om te implementeren, alleen heb je dan een telefoonnummer nodig dat 24 uur op 24 door iemand ``bewaakt'' dient te worden (hetzelfde geldt trouwens voor SMS), al kan je afhankelijk van een agenda een betrokken persoon contacteren. Doch dat zou een interface tussen het programma en Lotus Notes^2.4  vereisen en dat is minder voor de hand liggend.

• Auto-reloading Webpage

  Deze oplossing ligt eigenlijk meteen voor de hand. In de vestiging in Diegem is er namelijk een afdeling die 24 uur op 24 beschikbaar is: de helpdesk. Het is ook die afdeling die in het verleden het eerst geconfronteerd werd met dergelijke problemen omdat klanten eerst de support bellen.

<>

<>De volgende beslissing werd genomen: op de helpdesk komt een computer te staan die op geregeld tijdstippen de tests uitvoert en een duidelijk beeld geeft van de huidige status van het netwerk en de servers. Moest dit niet voldoende zijn dan is het mogelijk van de aandacht te trekken door een geluid te produceren (wat minder gewenst is) of door middel van een lamp.

<>