Profiel IBM Belgium

<> IBM Belgium  vormt een groep die onder andere bestaat uit een leasingmaatschappij^1.1  en verschillende dochterondernemingen die hoogstaande diensten leveren: SkillTeam N.V. (consultancy en opleiding), APEM N.V. (onderhoud en services), en Computer Support N.V. (ontwikkeling van oplossingen). Zonder de IBM European International Services Company en het International Education Centre in Terhulpen te vergeten.

<>

 

Figure 1.1: IBM Stock Quotation Data

<>

<>Of we het nu hebben over PC's of mainframes, over AS/400's of RS/6000's of over lokale netwerken of telecommunicatie: het aanbod van IBM omvat alle aspecten die verband houden met de creatie, de verwerking, de opslag en de overdracht van informatie onder allerlei vormen. Het succes van de onderneming is grotendeels te danken aan het feit dat er steeds een hoge kwaliteit wordt nagestreefd. Dit is niet alleen mogelijk dankzij de eigen IBM-resources^1.2, maar ook dankzij de gespecialiseerde kennis die IBM haalt bij allianties en haar Business Partners.

<>Zowel individuele gebruikers, KMO's als grote ondernemingen die klant zijn van IBM, kunnen rekenen op de weergaloze ervaring van IBM inzake hardware, software, netwerken en IT-diensten. In 1996 verwezenlijkte IBM een omzet van 81,6 miljard dollar en er werd in datzelfde jaar een budget van maar liefst 5 miljard dollar uitgetrokken voor onderzoek naar en de ontwikkeling van nieuwe producten.

<>

 

Figure 1.2: IBM Stock Quotation Daily

<>

<>Gezien de grote diversiteit van de klantenbehoeften, en om beter tegemoet te komen aan de specifieke vereisten van talrijke sectoren, heeft IBM gespecialiseerde verkoop- en ondersteuningsteams opgeleid voor 6 marktsegmenten^1.3. Deze nationale en internationale structuur speelt een sleutelrol bij de integratie van de oplossingen. Als gevolg van deze structuur kan elke klant optimaal gebruikmaken van de ervaring die binnen dezelfde sector werd opgedaan over de hele wereld.

<>Het netwerkcomputergebruik of ``network computing'' opent vandaag perspectieven die enkele jaren geleden nog ondenkbaar waren. Ook hier bieden de ervaring en het technologische leiderschap van IBM ondernemingen de mogelijkheid de toekomst vol vertrouwen tegemoet te gaan. En dan hebben we het niet alleen over hardware en software. Door de integratie van netwerken, Intranet-/Internet-technologieën, toegangstools en informatieverwerkende systemen, kunnen ondernemingen de uitdagingen waarmee ze geconfronteerd worden op een volledig andere manier aanpakken: globalisering van de economie, concurrentie, competitiviteit, R&D, beperking van de levenscyclus van de producten, klantenbinding, de ontdekking van nieuwe markten. Bovendien gaat dit alles gepaard met een nooit eerder geziene versnelling van de ontwikkelings-, productie- en commercialiseringsprocedures.

<>

 

Figure 1.3: IBM Stock Quotation Monthly

<>

<>IBM spitst haar dienstenactiviteiten^1.4 vooral toe op consultancy, ontwerp, ontwikkeling van complexe projecten, opleiding, beschikbaarheidsdiensten en het beheer van projecten voor haar klanten. Om het aanbod overzichtelijker te maken en de doeltreffendheid van haar structuren te verbeteren, heeft IBM deze diensten gegroepeerd binnen IBM Global Services . Deze services zijn niet alleen bestemd voor grote organisaties. IBM heeft ook eenheden die speciaal bestemd zijn voor kleine en middelgrote ondernemingen.

<>De tussenkomst van IBM beperkt zich dus niet tot de levering van producten. De belangrijkste taak van haar medewerkers en van haar partners is samen met hun klanten na te denken over de manier waarop technologie kan worden geïntegreerd in hun bedrijfsprocedures en een strategische troef kan worden.